नई दिल्ली: भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवाएं मंगलवार को एक बार फिर डाउन हो गईं, जिससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। यह घटना खासतौर पर तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान हुई, जब IRCTC की वेबसाइट और ऐप काम नहीं कर रहे थे। इस महीने यह तीसरी बार है जब IRCTC की सेवाएं डाउन हुई हैं, और यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुकिंग या कैंसिलेशन में समस्याएं आईं।
क्या था मैसेज?
जब यूजर्स IRCTC की वेबसाइट या ऐप को ओपन करते थे, तो स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई दे रहा था: “अगर आपको कोई टिकट कैंसिल करना है या फिर TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल करना है, तो कृपया 14646, 0755-6610661 और 0755-4090600 पर कॉल करें या [email protected] पर मेल करें।” इस संदेश के जरिए IRCTC ने यात्रियों को अपना टिकट कैंसिल कराने के लिए वैकल्पिक संपर्क विधियां दीं, क्योंकि ऑनलाइन सेवाएं ठप हो गई थीं।
इस महीने तीसरी बार सेवाएं डाउन
यह घटना इस महीने तीसरी बार हुई है जब IRCTC की सेवाएं बाधित हुई हैं। इससे पहले 9 दिसंबर और 26 दिसंबर को भी IRCTC की वेबसाइट और ऐप डाउन हो गए थे, जिससे यात्रियों को तत्काल टिकट बुकिंग और अन्य सेवाओं में समस्या का सामना करना पड़ा था। वेबसाइट पर जो मैसेज था, उसके मुताबिक यह तकनीकी खराबी मेंटनेंस गतिविधि के कारण थी और सेवाएं जल्द ही बहाल हो जाएंगी।
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर जताया विरोध
IRCTC की वेबसाइट और ऐप डाउन होने के बाद, यात्रियों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया और इसकी शिकायत की। कई यूजर्स ने आरोप लगाया कि जब सेवाएं फिर से शुरू हुईं, तो केवल प्रीमियम टिकटें ही बुकिंग के लिए उपलब्ध थीं, जबकि सामान्य टिकटों की बुकिंग में कोई सुधार नहीं था। इसने यात्रियों को और भी परेशान किया, खासकर उन लोगों को जो पहले से ही अपने टिकट बुकिंग में देरी का सामना कर रहे थे।
क्या है कारण?
इस तकनीकी समस्या के कारण यात्रियों को न केवल तत्काल टिकट बुकिंग में दिक्कतें आईं, बल्कि ई-टिकट कैंसिलेशन या अन्य सेवाएं प्राप्त करने में भी समस्या उत्पन्न हुई। रेलवे विभाग और IRCTC ने इस खराबी की जांच करने का वादा किया है, लेकिन बार-बार ऐसी घटनाओं से यात्रियों में असंतोष बढ़ रहा है।
निष्कर्ष
यह घटना IRCTC द्वारा दी जा रही ऑनलाइन सेवाओं की विश्वसनीयता पर सवाल खड़ा करती है। यात्रियों का कहना है कि तत्काल टिकट बुकिंग के समय ऐसी समस्याओं का आना उनकी यात्रा की योजना को प्रभावित करता है। IRCTC को अपनी तकनीकी सेवाओं में सुधार करने की आवश्यकता है ताकि यात्रियों को इस प्रकार की समस्याओं का सामना न करना पड़े।
